Cómo Lucror Marketing Logró Aumentar clientes a una pequeña empresa con Google My Business
Por: Marlon Guerrero
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Soy Marlon Guerrero, Director de Contenidos de Lucror Marketing en República Dominicana, y quiero compartir con ustedes una experiencia reciente que ilustra el poder de una estrategia bien ejecutada en Google My Business.
Hace unos meses, un restaurante urbano, con un ambiente acogedor perfecto para profesionales y visitantes de la ciudad, se acercó a nosotros con un reto: aunque su local ofrecía una experiencia increíble, no lograban atraer a los clientes que esperaban.
A través de una estrategia de posicionamiento web local centrada en la optimización de su perfil de negocio en Google, logramos un impacto sorprendente que quiero detallar aquí.
Un Restaurante con potencial, pero invisible.
¿Qué le impide aumentar clientes a una pequeña empresa con Google aún con mucho potencial?
Recuerdo la primera conversación que tuve con los propietarios del restaurante.
Me decían: “Estamos en una ubicación muy transitada pero no logramos que la gente entre al negocio”.
Al analizar su situación, me di cuenta de que el problema no estaba en la ubicación física, sino en su presencia digital. Su perfil de negocio en Google apenas estaba activo.
No había fotos de calidad que mostraran su menú, faltaban reseñas de clientes, y la información básica como horarios de apertura y contacto no era precisa.
Me quedó claro que su visibilidad en línea no reflejaba la calidad de su restaurante, y eso era lo que estaba afectando su negocio.
Para ser honesto, cuando visité el lugar por primera vez, quedé encantado con la atmósfera del restaurante. Me pareció el lugar perfecto para pasar una tarde trabajando, disfrutando de un buen café o simplemente desconectándome.
Sin embargo, cuando intenté buscar más información en Google antes de la visita, me costó encontrar datos claros, y me di cuenta de que muchos clientes potenciales probablemente estaban pasando por lo mismo.
Ahí fue cuando me di cuenta del enorme potencial de mejora que tenía su perfil de negocio en Google.
A continuación presentamos una captura de pantalla con la cantidad de veces que vieron el perfil de negocio del resturante antes de la optimización.
En esta siguiente imágen se puede apreciar como fueron los resultados luego que concluimos los trabajaos de optimización.
La Clave para Aumentar la Visibilidad Local
Tras nuestro análisis, sabíamos que la solución estaba en optimizar su presencia en internet, comenzando con su perfil en Google My Business.
Desde mi experiencia en marketing digital, sé que un perfil actualizado y atractivo en Google es clave para ganar visibilidad, especialmente en el sector de los restaurantes, donde los clientes suelen decidir a dónde ir basados en lo que ven en internet.
Empezamos actualizando toda la información del perfil: dirección correcta, horarios de operación y un número de teléfono verificable. Agregamos imágenes de alta calidad de los platos y del ambiente acogedor del restaurante, lo que fue un cambio visual inmediato.
Utilizamos tarjetas con códigos QR dentro del restaurante para que los clientes pudieran dejar fácilmente sus reseñas, algo que incrementó las interacciones en el perfil en un corto plazo.
Implementamos una estrategia de responder tanto a las reseñas positivas como negativas, lo que constribuyó a fortalecer la reputación en internet del restaurante y a atraer a nuevos clientes.
Un Crecimiento Exponencial
El impacto fue evidente en poco tiempo.
En un período de tres meses, las interacciones con el perfil de Google My Business del restaurante pasaron de casi inexistentes a 1,133 interacciones, lo que representa un crecimiento del +113,200% en comparación con los meses anteriores a la optimización.
El número de clientes nuevos que mencionaban haber encontrado el restaurante en Google aumentó significativamente, lo que se tradujo en un incremento real en las ventas.
Este caso me enseñó, una vez más, lo crucial que es tener una presencia digital optimizada.
Con base en esta experiencia, he preparado una infografía que resume qué hacer y qué evitar cuando se trata de optimizar un perfil de negocio en Google.
Si deseas resultados similares, es importante seguir ciertos pasos clave y evitar los errores más comunes.
Algunos de los pasos clave que seguimos para lograr estos resultados incluyeron:
- Creación de la cuenta en Google My Business: Si no tienes un perfil de negocio, este es el primer paso para aparecer en las búsquedas locales.
- Verificación de la empresa: Es fundamental verificar la ubicación del negocio para que Google te muestre en el mapa con mayor confianza a los usuarios.
- Completar la información del perfil: Nos aseguramos de que el perfil incluyera toda la información importante, como dirección, número de teléfono y horario de apertura.
- Añadir fotos y descripciones: Las imágenes de alta calidad son esenciales para captar la atención de los usuarios. También creamos descripciones atractivas que reflejan la experiencia única que el restaurante ofrece.
- Gestionar opiniones y preguntas de clientes: Involucrar a los clientes en el mundo digital es clave para construir una reputación positiva. Las reseñas (positivas y negativas) se gestionaron con rapidez y profesionalismo.
- Mantener actualizado el perfil: Un perfil activo y actualizado sigue siendo relevante en las búsquedas locales, por lo que continuamos optimizando y monitoreando el perfil del restaurante.
La Importancia de Tener un Perfil de Negocio Optimizado
Al final, optimizar el perfil de negocio en Google transformó la visibilidad de este restaurante urbano.
Pasaron de ser casi invisibles a estar en la mira de cientos de personas en la ciudad. Si eres dueño de una pequeña empresa o emprendedor y te gustaría aumentar tu visibilidad en internet, no dudes en contactarnos en Lucror Marketing.
Estamos listos para ayudarte a implementar estrategias que realmente funcionen y te acerquen a tus objetivos.
¡No pierdas más tiempo! Optimiza tu perfil de negocio en Google y empieza a atraer más clientes hoy mismo.
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